Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito puntodivistarivarolo.it, gestito da Punto di vista srl, operante con il nome commerciale Ottica Punto di Vista.

1. Informazioni sul venditore

Punto di vista srl
Sede legale: Via Amedeo Vallero 1, 10086 Rivarolo Canavese (TO)
Codice fiscale e partita IVA: 11279020017
Iscrizione al Registro delle Imprese: 11279020017
REA: TO – 1200698
Email: pdvopty@gmail.com
PEC: puntodivistasrl@documentipec.com
Telefono: 0124 29657

Punto vendita e indirizzo per la restituzione dei prodotti:
Ottica Punto di Vista – Punto di vista srl
Corso Italia 27
10086 Rivarolo Canavese (TO)

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alla vendita dei prodotti attraverso il sito. Le caratteristiche dei singoli articoli, i prezzi e le informazioni specifiche sull’acquisto sono riportati nelle schede prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni del Codice del Consumo relative al diritto di recesso, alla garanzia legale e alle altre tutele riservate ai consumatori si applicano agli acquisti effettuati in tale qualità. Agli acquisti professionali si applicano le disposizioni di legge pertinenti e gli eventuali accordi specifici.

Prima di inviare l’ordine, il cliente è invitato a leggere e conservare queste condizioni, che possono essere salvate o stampate utilizzando le funzioni del browser.

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Il cliente deve verificare il modello, le dimensioni, il colore, le varianti e gli eventuali parametri selezionati prima di completare l’acquisto.

Per gli articoli classificati come occhiali da vista, la scheda prodotto specifica se il prezzo riguarda la sola montatura oppure comprende anche le lenti. La categoria del prodotto non implica, da sola, la fornitura di lenti graduate.

Le immagini aiutano a rappresentare il prodotto. Eventuali differenze nella visualizzazione dei colori dovute allo schermo non modificano le caratteristiche dichiarate nella scheda e non limitano i diritti del cliente in caso di difformità del prodotto ricevuto.

Per prodotti personalizzati o realizzati su misura, le caratteristiche richieste, il prezzo, i tempi di realizzazione e le eventuali esclusioni dal diritto di recesso sono comunicati prima dell’acquisto.

Per lenti a contatto e altri prodotti che richiedono parametri specifici, il cliente deve selezionare quelli appropriati e rispettare le istruzioni e le avvertenze del produttore. Le informazioni pubblicate sul sito non sostituiscono una valutazione professionale quando necessaria.

4. Prezzi, promozioni e spese aggiuntive

I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili.

Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Il riepilogo finale mostra l’importo complessivo da pagare.

Le condizioni delle promozioni, dei codici sconto e della spedizione gratuita sono indicate nelle relative offerte e applicate nel riepilogo dell’ordine. Le eventuali limitazioni sono comunicate prima dell’acquisto.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente è individuato secondo la normativa applicabile, generalmente con riferimento al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.

Le modifiche dei prezzi non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.

5. Procedura di acquisto

Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti e le relative varianti, li aggiunge al carrello e prosegue alla pagina di completamento dell’ordine.

Prima dell’invio, il cliente può verificare il contenuto del carrello, correggere i dati inseriti e controllare l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e il totale.

Il cliente deve fornire dati corretti e sufficienti a gestire l’acquisto. L’indirizzo email indicato viene utilizzato per le comunicazioni relative all’ordine.

L’invio dell’ordine attraverso il pulsante finale comporta l’obbligo di pagamento alle condizioni riportate nel riepilogo, una volta concluso il contratto.

6. Ricezione dell’ordine e conclusione del contratto

L’ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto rivolta a Punto di vista srl.

Dopo l’invio, il cliente riceve una comunicazione di ricezione dell’ordine. Una comunicazione che attesta esclusivamente la ricezione non costituisce, di per sé, accettazione della proposta.

Il contratto si conclude quando il cliente riceve una comunicazione che conferma espressamente l’accettazione dell’ordine oppure conferma la sua spedizione.

La conferma del contratto viene fornita tramite email, su supporto durevole, con il riepilogo dell’acquisto e le informazioni contrattuali previste dalla legge, al più tardi al momento della consegna.

Se non è possibile accettare l’ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto o mancata autorizzazione del pagamento, il cliente viene informato e le somme eventualmente già incassate per l’ordine non accettato vengono rimborsate senza indebito ritardo.

Eventuali errori materiali nel prezzo o nella descrizione vengono comunicati al cliente. Non vengono effettuati addebiti aggiuntivi o sostituzioni del prodotto senza il suo accordo. Per i contratti già conclusi restano applicabili le disposizioni di legge.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità è indicata nelle schede prodotto. Nonostante l’aggiornamento del catalogo, possono verificarsi indisponibilità dovute, ad esempio, ad acquisti contemporanei.

In caso di indisponibilità dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene contattato. Un prodotto alternativo o un diverso termine di consegna possono essere concordati soltanto con il suo consenso.

Se il prodotto non può essere fornito e non viene concordata una soluzione alternativa, vengono rimborsate le somme pagate per il prodotto non fornito e gli eventuali costi di consegna non più dovuti.

8. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nella pagina di completamento dell’ordine.

Le istruzioni e le eventuali condizioni specifiche del metodo selezionato sono comunicate prima dell’invio dell’ordine. Il momento dell’addebito o dell’eventuale autorizzazione dipende dal metodo utilizzato ed è indicato nella procedura di pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato o completato, il cliente viene informato e l’ordine non può essere eseguito fino alla regolarizzazione del pagamento secondo le istruzioni comunicate.

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile. Se è necessaria una fattura, il cliente deve comunicare tempestivamente i dati fiscali richiesti, preferibilmente durante l’acquisto.

9. Spedizioni e consegna

Le destinazioni servite, i costi, le modalità e i tempi di consegna sono indicati nelle informazioni di spedizione e nella procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine.

Salvo un diverso termine concordato con il cliente, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i prodotti realizzati su misura o personalizzati, gli eventuali tempi specifici di produzione e consegna sono comunicati prima dell’acquisto.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se anche tale termine non viene rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme pagate.

Nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando il venditore rifiuta la consegna o il termine è essenziale, il consumatore può risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

Alla consegna, consigliamo di controllare l’imballaggio e di segnalare eventuali danni visibili al corriere e al venditore. L’assenza di una riserva al corriere non comporta automaticamente la perdita dei diritti nei confronti del venditore.

10. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Se un unico ordine comprende prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita a pdvopty@gmail.com, alla PEC puntodivistasrl@documentipec.com oppure alla sede legale del venditore.

Il cliente può utilizzare il modulo tipo disponibile nella pagina “Politica di reso e diritto di recesso”, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Punto di vista srl – Ottica Punto di Vista
Corso Italia 27
10086 Rivarolo Canavese (TO)

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Non vengono applicate penali o commissioni amministrative.

Il cliente risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.

Salvo ritiro organizzato direttamente dal venditore, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna iniziali nei limiti della modalità standard meno costosa offerta. Non vengono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.

Le modalità complete di restituzione e il modulo tipo sono riportati nella pagina “Politica di reso e diritto di recesso”, che integra queste condizioni.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo. In particolare, possono essere esclusi:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come lenti graduate realizzate secondo una prescrizione individuale;
  • i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo viene aperto dopo la consegna.

Le esclusioni vengono comunicate prima dell’acquisto e si applicano soltanto quando ricorrono effettivamente i requisiti di legge. Non tutti gli articoli di ottica sono automaticamente esclusi dal recesso.

Le esclusioni dal recesso non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

12. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione, senza spese, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge. Il rimedio scelto può essere escluso se impossibile o se comporta costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio.

La riparazione o sostituzione deve avvenire entro un periodo di tempo congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è prevista per un difetto di lieve entità.

Per richiedere assistenza, contatta pdvopty@gmail.com, indicando i riferimenti dell’acquisto e descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono agevolare la gestione della richiesta.

Le spese necessarie per il ripristino della conformità, comprese quelle di trasporto, sono a carico del venditore. La richiesta di assistenza in garanzia non è soggetta al termine di 14 giorni previsto per il recesso.

Gli eventuali danni causati dopo la consegna da urti, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono, di per sé, difetti originari di conformità. Questa precisazione non limita la garanzia per difetti imputabili al prodotto.

Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono. Anche i prodotti nuovi acquistati in promozione o nella sezione outlet sono coperti dalla garanzia legale.

13. Assistenza e reclami

Per informazioni sull’ordine, richieste di assistenza o reclami puoi utilizzare i seguenti recapiti:

  • Posta: Punto di vista srl, Via Amedeo Vallero 1, 10086 Rivarolo Canavese (TO).

Per agevolare la gestione della richiesta, indica i riferimenti dell’acquisto, i prodotti interessati e una descrizione del problema.

Il venditore esamina i reclami e risponde senza indebito ritardo, tenendo conto della natura della richiesta e delle verifiche necessarie.

Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile. Quando dovuto, il venditore fornisce le informazioni sugli organismi ADR pertinenti e sulla propria disponibilità o obbligo di partecipare alla procedura.

14. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy del sito, accessibile dal relativo collegamento nel footer e dalle pagine in cui vengono raccolti i dati.

I dati necessari alla gestione dell’acquisto vengono trattati per finalità contrattuali e per adempiere agli obblighi di legge. L’acquisto non è subordinato al consenso per l’invio di comunicazioni promozionali.

L’eventuale iscrizione alla newsletter e gli altri trattamenti promozionali sono gestiti secondo le informazioni e le scelte rese disponibili al cliente, nel rispetto della normativa applicabile.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Se il consumatore risiede in un altro Paese, la scelta della legge italiana non lo priva delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale, quando applicabili.

Per gli acquisti professionali, la competenza è determinata secondo le disposizioni di legge applicabili.

16. Modifiche delle condizioni

Il venditore può aggiornare queste condizioni per gli acquisti futuri. A ciascun ordine si applica la versione resa disponibile al cliente al momento dell’acquisto.

Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.